一、 7 天无理由退款
最近更新：2026 年 10 月 8 日
如您对付费套餐不满意，可在首次购买该套餐之日起 7 天内（月付、年付均适用）申请全额退款，无需说明理由。请使用账号邮箱联系 support@xeyond.com。
二、 加量包
加量包在购买后 7 天内、且未使用的情况下可退款；已部分使用的加量包不予退款。
三、 续费
超过首次购买 7 天后，订阅费用（包括续费）不予退款，法律另有强制规定的除外。取消订阅将停止后续计费，已付费权益持续至当前计费周期结束。年付套餐含 3 个月赠送期，赠送月份无现金价值，不影响退款计算——退款以您实际支付的金额为准。
四、 定制版与单独合同
定制版及单独书面合同项下的费用（包括实施服务费），适用该合同中约定的退款与终止条款，不适用本政策。
五、 退款处理方式
审核通过的退款将通过我们的支付合作伙伴原路退回至原支付方式，通常在 5–10 个工作日内到账（视银行或支付机构而定）。如您通过记录商户（MoR）合作伙伴付款，退款在账单上将显示该合作伙伴的名称。
六、 拒付（Chargeback）
如您通过银行发起拒付，争议处理期间您的账号可能被暂停。请先联系我们——绝大多数计费问题我们处理得比拒付流程更快。
联系方式：support@xeyond.com
任何疑问，联系 support@xeyond.com